Salesforce, Slack용 ChatGPT 출시

3월 7일, Salesforce와 OpenAI는 Slack용 ChatGPT 앱 도입을 발표했습니다. 

Slack용 ChatGPT 출시가 주목받는 이유

AI 기술 업계를 휩쓸고 있는 생성 AI의 열풍이 계속되는 가운데, Slack은 ChatGPT를 채택한 앱 중 최근 가장 주목할 만한 앱입니다.

Slack 플랫폼에서 OpenAI로 구축된 이 앱은 ChatGPT의 강력한 AI 기술을 통합하여 수백만 회사가 보다 생산적으로 작업할 수 있도록 Slack에서 직접 즉각적인 대화 요약, 조사 도구 및 작성 지원을 제공합니다.

이 새로운 앱 출시가 주목받은 이유는 Slack에서 찾은 지식과 ChatGPT의 인텔리전스를 결합하여 고객이 작업을 더 빠르게 진행하는 데 필요한 정보를 제공 한다는데 있습니다.

또한 Slack은 ChatGPT를 사용하여 모든 프로젝트 또는 주제, 챗봇 스타일에 대한 답변과 통찰력을 제공할 수 있으며 이것은 모범 사례를 찾거나 잠재적인 신규 고객을 조사할 때 유용할 수 있음을 시사합니다. 

Slack용 ChatGPT 주요 기능

• 채널 또는 스레드에서 더 빠르게 파악
  AI 기반 대화 요약을 통해 사용자는 현재 상황을 빠르게 파악할 수 있습니다.
• 모든 프로젝트 또는 주제에 대한 답 즉시 검색
  AI 기반 조사 도구를 사용하면 모범 사례를 조사하든 새 계정을 발굴하든 관계없이 사용자가 Slack에서 바로 전문 지식을 더 빨리 배우고 구축할 수 있습니다.
• 몇 초 만에 메시지 초안 작성 고객 및 팀과 소통
  AI 기반 쓰기 지원을 통해 사용자는 회신, 상태 업데이트 및 회의 메모 작성에 소요되는 시간을 줄이고 계획 실행에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

Slack용 ChatGPT 사용 범위

이 앱은 Slack의 신뢰할 수 있는 플랫폼 위에 구축되었으며 앱 에코시스템에서 2,600개 이상의 다른 통합과 함께 사용할 수 있습니다.

이를 통해 고객은 Slack 데이터에 대한 타사 액세스를 안전하게 관리할 수 있는 세분화된 제어 권한을 가질 수 있습니다.

다만, 앱에 액세스 권한이 있는 모든 데이터는 ChatGPT의 언어 모델을 교육하는 데 사용되지는 않습니다.

대기자 신청 페이지에서 Slack용 ChatGPT앱을 먼저 사용해 볼 수 있습니다.

Einstein 생성형 AI 도구 출시

한편 Slack의 모회사이자 CRM의 글로벌 리더인 Salesforce는 Einstein 이라는 생성형 AI 시스템을 만들었습니다.

이에 따라 Salesforce는 고객이 “세일즈포스 CRM 내에서 자연어 프롬프트를 직접 사용하여 실시간으로 변경되는 고객 정보와 요구에 지속적으로 적응하는 콘텐츠를 생성할 수 있다”고 말합니다

이것은 생성 AI가 검색 엔진과 Microsoft 에코시스템과의 통합 측면을 넘어 더 많은 주류 기술 제품에 빠르게 도입되고 있는 또 다른 사례입니다.

어쨌든 최소한 슬랙 DM에서 동료의 끔찍한 농담에 대한 대답을 고민할 필요가 없어진다는 점에서 적어도 도움이 될 것입니다.

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