사용자 경험을 혁신하는 인터랙션 디자인 사례 10가지

사용자 경험을 혁신하는 인터랙션 디자인 사례 10가지

오늘은 사용자 경험을 혁신하는 인터랙션 디자인 사례 10가지 소개하고 자세히 알아보겠습니다.

디지털 제품과 서비스를 설계할 때 인터랙션 디자인은 사용자 인터페이스를 직관적이고 몰입감 있게 만드는 중요한 요소입니다.
이번 글에서는 다양한 산업과 플랫폼에서 사용자 경험을 혁신하는 인터랙션 디자인 사례 10가지 소개하고, 이를 통해 얻을 수 있는 교훈을 알아보겠습니다.

인터랙션 디자인이란?

인터랙션 디자인은 디지털 제품과 서비스의 인터페이스를 직관적이고 사용자 친화적으로 만드는 과정입니다.
인터랙션 디자인의 목적은 디지털 제품을 기계적이고 차가운 경험에서 자연스럽고 개인적인 느낌으로 바꾸는 것입니다. 다시 말해, 인터랙션 디자인은 웹사이트와 앱을 대화형으로 만드는 프로세스입니다.

우리가 무심코 지나치는 인터랙션 디자인의 예는 너무나 많습니다. 예를 들어, 우리는 인스타그램 피드를 스크롤하다가 게시물에 좋아요를 누르고 싶을 때 빨간 하트를 누릅니다. Facebook 좋아요 버튼은 즉시 알아볼 수 있습니다. 이 버튼이 무엇을 의미하는지 시각적으로 명확하게 알 수 있습니다.
이를 위해 사용자 행동과 기대를 이해하고, 의미 있는 상호작용을 창출하는 것이 중요합니다.

인터랙션 디자인 차원 5가지

인터랙션 디자인의 중요한 5가지 차원에 대해 알아봅시다. Gillian Crampton Smith와 Kevin Silver가 정의한 이 차원은 상호작용 디자인의 기본 요소를 이해하는 데 큰 도움이 됩니다.

1. 단어 (1D): 단어는 상호작용 디자인의 핵심입니다. 레이블, 지침, 버튼 텍스트 등 텍스트 요소는 사용자를 안내하고 명확성을 제공하며, 제품의 성격을 형성합니다.
2. 시각적 표현 (2D): 시각적 요소는 텍스트를 보완해 사용자 인터페이스를 향상시킵니다. 타이포그래피, 아이콘, 일러스트레이션, 이미지 및 전반적인 레이아웃 등을 포함합니다.
3. 물리적 객체 또는 공간 (3D): 사용자가 상호작용하는 물리적 하드웨어와 환경을 포함합니다. 키보드, 마우스, 터치스크린, 모바일 장치 및 인터페이스의 공간적 배치를 포함합니다.
4. 시간 (4D): 이 차원은 애니메이션, 전환, 소리, 비디오 및 피드백의 속도를 포함합니다. 이를 통해 사용자는 반응성을 느끼고 정보를 전달받으며, 상호작용에 몰입하게 됩니다.
5. 행동 (5D): 사용자의 행동과 시스템의 반응을 포함합니다. 상호작용이 의미 있고 예측 가능하며 만족스러운지 여부를 결정합니다.

사용자 경험을 혁신하는 인터랙션 디자인 사례 10가지

1. Mixpanel : 의미 있는 인터랙션을 촉진하는 빈 상태 활용

빈 상태(Empty states)는 사용자에게 혼란을 주어 이탈율을 높일 수 있습니다.
Mixpanel 은 빈 상태를 데모 콘텐츠로 채우고 사용자가 제품을 탐색하도록 유도해 이러한 문제를 해결합니다.
이를 통해 사용자는 실제 데이터를 가져오기 전 플랫폼이 어떻게 작동하는지 쉽게 이해할 수 있습니다.

2. Userpilot : 진행형 공개 기법

Userpilot 은 사용자에게 정보를 단계적으로 공개하는 진행형 공개 기법을 활용하여 사용자 과부하를 방지합니다.
이는 온보딩 과정에서 특히 유용하며, 사용자가 한 번에 하나씩만 정보를 받아들이도록 하여 전체적인 이해도를 높입니다.

3. Asana : 게이미피케이션을 통한 재미있는 사용자 상호작용

Asana 는 온보딩 과정에서 사용자가 과제를 완료할 때마다 매번 다른 애니메이션을 보여줍니다.
이러한 게이미피케이션 요소는 사용자가 빠르게 작업을 완료하고 다음 애니메이션을 보고 싶어하도록 동기부여합니다.

4. Cognito : 애니메이션을 통한 사용자 경험 단순화

Cognito 는 아이덴티티 인증 과정에서 다양한 애니메이션 아이콘을 사용하여 사용자가 각 단계를 쉽게 이해할 수 있도록 합니다. 이는 정적인 텍스트나 이미지보다 더 직관적이고 설명이 용이합니다.

5. Airbnb : 가상 투어로 가상과 현실을 연결

Airbnb 는 360° 가상 투어를 제공하여 사용자가 숙소를 가상으로 ‘걸어다니며’ 실제 느낌을 받을 수 있도록 합니다. 이는 사용자 신뢰를 구축하고 도착 후 실망을 줄이는 데 도움을 줍니다.

6. Spotify : 색상 팔레트를 사용한 직관적 사용자 인터페이스

Spotify 는 다양한 인터페이스 섹션을 구별하기 위해 독특한 색상 팔레트를 사용합니다. 이는 사용자 탐색을 직관적이고 시각적으로 매력적이게 만듭니다. 섹션 색상에 상관없이 재생 및 셔플 버튼은 항상 일관된 녹색으로 유지되며, 사용자가 쉽게 인식할 수 있습니다.

7. LinkedIn : 플랫폼 간 일관성 유지

LinkedIn 은 모든 플랫폼에서 일관성 있는 색상, 타이포그래피 및 아이콘을 사용합니다. 이로 인해 사용자는 장치에 상관없이 인터페이스를 쉽게 인식하고 탐색할 수 있습니다.

8. Dribbble : 브랜드 개성을 보여주는 오류 메시지

Dribbble 은 404 오류 페이지를 재미있고 시각적으로 매력적으로 만들어 사용자 경험을 개선합니다.
예를 들어, “Whoops, that page is gone”이라는 텍스트는 친근하고 비공식적인 톤을 유지하여 Dribbble의 창의적인 커뮤니티와 일치합니다.

9. Revolut : 광범위한 인터페이스 맞춤화 옵션

Revolut 은 사용자가 자신의 경험을 완전히 통제할 수 있도록 광범위한 맞춤화 옵션을 제공합니다.
예를 들어, 사용자는 홈 페이지에서 중요하다고 생각하는 정보를 나타내는 여러 위젯을 선택할 수 있습니다.

10. Twitter : 접근성 디자인 통합

Twitter 는 영어를 모국어로 사용하지 않는 사용자도 고려하여 다양한 언어 선택 옵션을 제공합니다. 또한 텍스트와 배경 간의 높은 대비를 사용하여 시각 장애인이 더 쉽게 읽을 수 있도록 합니다.

맺음말

지금까지 사용자 경험을 혁신하는 인터랙션 디자인 사례 10가지 소개하고 알아보았습니다.

대부분의 인터랙션 디자이너는 모바일 앱 디자인과 웹사이트 또는 웹 앱 설계를 다루지만, 핵심 원칙은 동일합니다.

심층 사용자 연구를 실시하고 원활한 경험을 제공할 방법을 찾는 것입니다. 이번 글을 통해 인터랙션 디자인에 대한 새로운 통찰력과 영감을 얻으셨기를 바랍니다.

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