고객 여정 지도 작성 방법 및 예시 10가지

고객 여정 지도 작성 방법 및 예시 10가지 고객 여정 지도(Customer Journey Mapping)는 고객이 특정 서비스나 제품과 상호작용하는 전 과정을 시각화하는 방법입니다. 이를 통해 기업은 고객이 경험하는 모든 접점을 이해하고 개선할 수 있는 기회를 발견하게 됩니다. 고객의 입장에서 각 접점에서 느끼는 불편이나 만족을 파악하면, 고객 경험을 최적화하고 고객 충성도를 높일 수 있는 전략을 세울 수 … Read more

마케터를 위한 페르소나 생성 사이트 Best 5

마케터를 위한 페르소나 생성 사이트 Best 5

오늘은 마케터를 위한 페르소나 생성 사이트 Best 5를 소개합니다.
먼저 사용자 페르소나 정의와 필요성, 그리고 사용자 페르소나 구성과 템플릿을 확인하고, 마케터를 위한 페르소나 생성 사이트 Best 5를 살펴보겠습니다.

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