고객 여정 지도 사례 및 템플릿 활용법
고객 여정 지도 사례 및 템플릿 활용법 고객 경험이 점점 더 중요한 경쟁 요소로 자리 잡고 있는 오늘날, 고객 여정 지도(Customer Journey Map)는 비즈니스 성공을 위한 핵심 도구로 주목받고 있습니다. 고객 여정 지도는 고객의 행동과 감정, 접점을 시각화하여 고객 경험을 명확히 이해하고 개선점을 발견할 수 있도록 도와줍니다.이번 글에서는 고객 여정 지도 사례 및 템플릿 활용법 … Read more