2025년 글로벌 소비자 트렌드: 변화하는 소비자 행동과 비즈니스 기회

2025년은 급변하는 소비자 행동에 따라 기업들에게 새로운 도전과 기회를 동시에 제공할 중요한 해가 될 것입니다.
Euromonitor International의 보고서에 따르면, 건강 관리, 경제적 소비, 환경 지속 가능성, 간소화된 경험, 그리고 인공지능 기술에 대한 복합적 태도가 2025년의 소비자 트렌드를 주도할 주요 요소로 나타났습니다.
이번 글에서는 2025년 글로벌 소비자 트렌드: 변화하는 소비자 행동과 비즈니스 기회 라는 주제를 가지고 각 트렌드의 구체적인 특징을 살펴보고, 기업들이 이를 활용해 전략을 수립할 수 있는 방법을 알아보겠습니다.

1 2025년 글로벌 소비자 트렌드: 변화하는 소비자 행동과 비즈니스 기회

2025년 글로벌 소비자 트렌드: 변화하는 소비자 행동과 비즈니스 기회

1. Healthspan Plans: 건강과 웰빙에 대한 새로운 접근

건강 수명 연장에 대한 관심 증가

2025년 소비자들은 단순히 더 오래 사는 것(lifespan)이 아니라, 더 건강하고 활기차게 오래 사는 것(healthspan)에 초점을 맞추고 있습니다.
이는 예방적 건강 관리에 대한 관심을 촉발시켜 헬스케어 산업의 성장을 가속화시키는 요인으로 작용하고 있습니다.
52%의 소비자들이 향후 5년 안에 현재보다 건강해질 것이라고 믿으며, 이는 건강 제품과 서비스에 대한 수요 증가로 이어지고 있습니다.

주요 동향

헬스 보충제 시장 성장: 전 세계 비타민 및 보충제 시장은 2025년까지 약 1,399억 달러 규모로 성장할 것으로 보입니다. 이는 개인의 건강을 유지하고 개선하려는 움직임이 강화되고 있음을 보여줍니다.
스마트 헬스 디바이스: 웨어러블 헬스 디바이스와 건강 관리 앱 사용이 증가하고 있으며, 특히 밀레니얼 세대와 Z세대가 주도적인 역할을 하고 있습니다.
여성 건강 중심 제품의 부상: 폐경 관리와 같은 여성 맞춤형 건강 제품 및 서비스에 대한 관심이 빠르게 증가하고 있습니다.

비즈니스 전략

데이터 기반 맞춤형 솔루션: DNA 분석이나 라이프스타일 데이터를 기반으로 한 개인화된 건강 보충제 및 헬스 케어 솔루션 개발.
스마트 기기 협업: 웨어러블 디바이스와의 연동을 통해 실시간 건강 데이터를 제공하고, 이를 통해 소비자 행동 변화를 유도.
특정 타겟 공략: 여성 건강이나 고령층의 웰빙 요구를 겨냥한 특화된 제품 및 서비스의 개발과 홍보.

Healthspan Plans 트렌드 활용 서비스&제품

Bayer AG x Samsung: 삼성의 웨어러블 기기를 활용해 폐경 중 수면 장애 데이터를 연구하는 협업을 진행.
Megmilk Snow Brand: 일본 고령화 인구를 겨냥해 내장 지방 감소를 돕는 기능성 요거트와 인지 건강을 지원하는 음료 개발.
Rootine: 미국 기반의 맞춤형 보충제 브랜드로, DNA, 혈액 및 라이프스타일 평가를 통해 개인화된 멀티비타민과 기능성 음료 제공.
NAD+ 제품 성장: NAD+ 보충제와 세포 건강 제품의 글로벌 SKU가 2023년 409개에서 2024년 1,137개로 증가.

2. Wiser Wallets: 전략적 소비와 가치 중심 구매

경제적 불확실성과 신중한 소비 습관

글로벌 경제 환경의 불확실성과 인플레이션으로 인해 소비자들은 과거보다 더욱 신중한 구매 결정을 내리고 있습니다. 단순히 저렴한 제품을 찾는 것을 넘어, 장기적으로 높은 가치를 제공하는 제품과 서비스를 선호하는 경향이 강해지고 있습니다.

주요 통계

72%의 소비자들이 생활비 상승에 대해 우려하고 있으며, 그중 절반 이상이 지출을 줄이거나 저축을 늘릴 계획입니다.
소비자의 약 48%는 시간 절약을 위해 돈을 지불할 용의가 있다고 답변, 시간과 비용 간의 균형을 추구하는 태도를 보여줍니다.

비즈니스 전략

프리미엄 제품 강화: 특히 뷰티 및 퍼스널 케어 제품군에서 프리미엄 라인의 성장이 빠르게 진행되고 있습니다.
로열티 프로그램 개선: 단순한 포인트 적립에서 벗어나, 독점적인 혜택이나 VIP 이벤트 제공으로 고객의 충성도를 강화.
소비자 의견 반영: 소비자의 피드백을 활용하여 제품 개선 및 혁신을 도모하며 브랜드 신뢰도와 참여도를 증대.

Wiser Wallets 트렌드 활용 서비스&제품

Satu Kenangan: 인도네시아 농촌 지역에 고품질 커피를 저렴한 가격(1달러 이하)으로 제공하는 커피숍 브랜드.
My Gym x Skechers: 미국 어린이 피트니스 센터와 Skechers의 협업으로, 부모를 위한 편리한 신발 디자인(Hands-Free Slip-ins)을 강조한 캠페인 진행.
Blue (Al-Futtaim Group): IKEA 및 Marks & Spencer와 제휴하여 포인트 적립, 현금 반환 등의 혜택을 제공하는 로열티 프로그램 운영.
Pizza Hut ResZAmes: 뉴욕 구직자를 위해 이력서를 피자 박스에 인쇄해 고용주에게 전달하는 독창적인 마케팅 캠페인.

3. Eco Logical: 실용적인 지속 가능성

지속 가능성과 실용성의 균형

지속 가능한 소비는 여전히 중요한 이슈로 자리 잡고 있지만, 경제적 현실이 이를 더욱 실용적으로 접근하도록 요구하고 있습니다. 소비자들은 지속 가능성이 자신의 실질적인 요구를 충족시킬 때만 선택의 우선순위를 부여하는 경향을 보입니다.

주요 동향

지속 가능성을 강조하는 온라인 제품 수는 2022년 400만 개에서 2024년 500만 개로 증가.
뷰티 및 퍼스널 케어 산업은 지속 가능성 관련 매출이 가장 높은 분야로 주목받고 있습니다.

비즈니스 전략

명확한 지속 가능성 메시지 전달: 플라스틱 없는 포장, 탄소 중립 인증 등 소비자가 쉽게 이해할 수 있는 지속 가능성 메시지 강조.
비용 효율성과 지속 가능성 결합: 에너지 효율적인 가전제품, 재활용 가능한 포장재 사용 등 실용적인 지속 가능성 솔루션 제공.
접근성 강화: 친숙한 제품에 지속 가능한 요소를 추가하여 소비자들이 자연스럽게 선택할 수 있는 옵션 제공.

Eco Logical 트렌드 활용 서비스&제품

Procter & Gamble (Tide evo): 종이 포장을 사용하고 지속 가능성을 강조한 타일 형태의 농축 세탁 세제 출시.
Nestlé (KitKat): 지속 가능한 소싱 프로그램을 통해 생산된 코코아로 만든 KitKat 출시.
Plastic-Free Packaging 성장: 위생 및 홈케어 제품에서 플라스틱 없는 포장이 가장 빠르게 성장하는 속성을 보임.

4. Filtered Focus: 간소화된 경험과 명확한 커뮤니케이션

정보 과부하 속 간결함 추구

디지털 시대의 정보 과부하 속에서 소비자들은 자신에게 필요한 정보를 신속하고 쉽게 찾고 싶어 합니다. 명확하고 직관적인 사용자 경험과 메시지가 브랜드의 성공에 중요한 요인이 되고 있습니다.

주요 통계

67%의 소비자가 삶을 단순화하는 방법을 찾고 있으며, 35%는 더 쉬운 사이트 탐색을 원한다고 응답.
라이브 스트리밍 구매는 제품의 주요 특징을 소비자가 쉽게 이해하도록 돕는 새로운 쇼핑 경험으로 자리 잡고 있습니다.

비즈니스 전략

간결한 메시지 전달: 소비자에게 즉각적인 가치를 전달하는 명확하고 단순한 메시지 구성.
개인화 추천 시스템 강화: AI 기반 쇼핑 추천 서비스 및 필터링 기능으로 쇼핑 경험 개선.
옴니채널 전략 활용: 온라인-오프라인 통합 경험 제공, 클릭 앤 컬렉트 같은 편리한 구매 옵션 확대.

Filtered Focus 트렌드 활용 서비스&제품

Ten Little: 미국 어린이 브랜드로, 아이의 생년월일을 입력하면 나이에 맞는 제품 추천 리스트 제공.
Amazon Rufus: AI 기반 쇼핑 도우미로 제품 비교 및 추천 기능 제공.
General Mills (Good Measure): 혈당 친화적인 스낵 제품의 패키지를 재설계하여 영양 정보를 명확히 전달.

5. AI Ambivalent: 인공지능에 대한 양면적 태도

기대와 우려 사이의 균형

생성형 AI 기술은 많은 가능성을 제시하고 있지만, 동시에 윤리적 문제와 신뢰성 부족에 대한 우려도 제기되고 있습니다. 소비자들은 AI 기술의 편리함을 인식하면서도, 투명성과 신뢰성을 더욱 중요시하고 있습니다.

주요 동향

소비자의 43%가 생성형 AI를 신뢰하지만, 부정확한 정보와 편향성에 대한 걱정도 존재.
AI 기반 추천 시스템은 쇼핑 및 소비 경험을 개인화하는 데 긍정적인 영향을 미치고 있음.

비즈니스 전략

투명성 강화: AI의 활용 범위를 명확히 알리고, 윤리적 기준을 준수하는 방식의 커뮤니케이션.
인간 중심의 서비스 유지: 복잡한 고객 상담이나 민감한 이슈는 여전히 사람과의 상호작용이 중요.
내부 효율성 최적화: 공급망 관리, 사기 방지 등 내부 프로세스에서 AI 활용 확대.

AI Ambivalent 트렌드 활용 서비스&제품

Dove: 광고에서 AI 생성 이미지를 사용하지 않겠다고 선언하며, 윤리적 AI 사용 가이드라인 제시.
Target (Store Companion): 매장 직원들을 위한 생성형 AI 도구를 도입하여 질문 응답 및 교육 지원.
LG Self-Driving AI Home Hub: 감정을 이해하고 반응을 조정할 수 있는 자율 주행형 홈 허브 개발.
Mastercard Fraud Detection: 생성형 AI를 활용해 거래 데이터를 분석하고 사기 탐지를 가속화.

종합 시사점

2025년을 맞아 급변하는 소비자 트렌드를 이해하고 대비하는 것은 기업과 브랜드에게 필수적인 과제가 되고 있습니다. 다양한 트렌드를 분석한 결과, 다음과 같은 결론과 제언을 도출할 수 있습니다.

디지털 트랜스포메이션 가속화:
온라인 플랫폼의 발전과 모바일 중심의 소비자 행동 변화는 디지털 전환을 가속화하고 있습니다.
특히, 소셜 미디어와 전자상거래의 결합을 통해 새로운 비즈니스 모델이 등장하고 있으며, 이는 기업이 디지털 전략을 강화해야 하는 이유가 됩니다.
소비자 경험의 중요성 증가:
소비자들은 단순히 제품을 구매하는 것을 넘어, 구매 과정에서의 경험을 중시하고 있습니다. 이는 매장에서의 물리적 경험뿐만 아니라 온라인에서의 사용자 경험(UX)까지 포함됩니다.
따라서, 기업은 고객 여정 전반에 걸쳐 긍정적이고 매끄러운 경험을 제공할 필요가 있습니다.
건강과 즐거움의 균형 추구:
소비자들은 건강을 중시하면서도 즐거움을 포기하지 않으려는 경향을 보입니다. 이는 건강 기능성 식품과 같은 제품의 수요 증가로 이어지고 있습니다.
동시에, 미식 경험을 위한 소비도 지속되고 있습니다. 이러한 두 가지 트렌드를 동시에 충족할 수 있는 제품과 서비스를 제공하는 것이 중요합니다.
세대별 차별화 전략 필요성:
Gen Z와 밀레니얼 세대는 이전 세대와 다른 소비 패턴을 보이고 있습니다. 특히 Gen Z는 디지털 네이티브로서 소셜 미디어의 영향을 많이 받으며, 개인화된 경험을 선호합니다. 각 세대의 특성을 이해하고 이에 맞춘 차별화된 마케팅 전략을 수립하는 것이 필수적입니다.

실행 전략:

옴니채널 전략 강화:
소비자들이 온라인과 오프라인을 자유롭게 넘나들며 쇼핑할 수 있도록, 옴니채널 접근법을 강화해야 합니다. 이는 온라인 쇼핑의 편리함과 오프라인 매장의 체험적 요소를 결합하는 방향으로 나아가야 합니다.
데이터 기반 개인화 강화:
소비자 데이터를 활용하여 개인 맞춤형 제품 추천과 마케팅 메시지를 제공하는 것이 중요합니다. 이를 통해 소비자와의 깊은 연결을 구축하고, 충성도를 높일 수 있습니다.
ESG 가치 실현:
환경, 사회, 지배구조(ESG)와 관련된 가치가 점점 더 중요해지고 있습니다. 소비자들은 지속 가능한 제품과 윤리적 경영을 실천하는 브랜드를 선호합니다. 기업은 이러한 가치를 실현하고, 적극적으로 소통해야 합니다.
세대별 맞춤 커뮤니케이션:
각 세대가 선호하는 커뮤니케이션 채널과 스타일을 파악하여, 그에 맞춘 마케팅 전략을 개발해야 합니다. 예를 들어, Gen Z는 영상 컨텐츠와 소셜 미디어를 선호하므로, 이들을 타겟으로 한 혁신적인 콘텐츠 제작이 필요합니다.

이러한 전략을 통해 기업은 급변하는 소비자 트렌드에 적응하고, 경쟁력을 강화할 수 있을 것입니다.