핫트랙스에서 음반이나 굿즈를 구매하려 할 때, 온라인에서는 이미 품절된 상품이라도 오프라인 매장에는 재고가 남아 있는 경우가 많습니다. 하지만 오프라인 재고를 제대로 확인하지 않고 매장에 방문하면 헛걸음을 하게 되기 쉬운데요, 실제로 많은 분들이 “방문했더니 재고가 없더라”는 경험을 하곤 합니다.
핫트랙스는 교보문고와 시스템이 연동되어 운영되므로, 교보문고 공식 홈페이지에서 매장별로 재고를 조회할 수 있습니다.
단, 이 기능은 반드시 PC 버전으로 접속해야 정상적으로 이용할 수 있습니다. 현재 모바일 웹과 앱에서는 핫트랙스 매장 재고 확인 기능이 제한적이거나 작동하지 않으니 주의하세요.
Q1. 핫트랙스 오프라인 매장 재고 정보는 실시간으로 반영되나요? A. 아니요. 핫트랙스 오프라인 매장의 재고 정보는 실시간으로 반영되지 않습니다. 보통 1~2시간 단위로 시스템에 업데이트되기 때문에, 홈페이지나 앱에서 ‘재고 있음’으로 표시되더라도 실제 매장에선 품절일 수 있습니다. 재고 확인 후 방문 전에는 반드시 해당 매장에 전화 문의해 실제 재고를 확인하는 것이 가장 안전합니다.
Q2. 모바일에서는 왜 매장 재고 조회가 안 되나요? A. 핫트랙스 재고 조회 시스템은 PC 웹사이트 버전에서만 정상 작동합니다. 모바일 웹이나 교보문고 앱에서는 매장별 재고 조회 기능이 제한적이거나 일부 상품만 노출되는 경우가 많습니다. 반드시 PC 또는 PC 버전(데스크탑 모드)으로 접속해야 전체 기능을 사용할 수 있습니다.
Q3. 핫트랙스 매장 전화번호는 어디서 확인할 수 있나요? A. 교보문고 공식 홈페이지의 ‘매장안내’ 메뉴에서 전국 핫트랙스 매장의 주소와 함께 전화번호도 확인할 수 있습니다. 원하는 지역을 선택하면 상세한 정보가 제공되며, 클릭 후 바로 통화 연결도 가능합니다.
Q4. 핫트랙스는 전화 예약이나 홀딩이 가능한가요? A. 매장에 따라 다릅니다. 매장에 직접 문의하여 가능 여부와 시간 조건을 확인하는 것이 중요합니다.
Q5. 품절/단종/비매품의 차이는 무엇인가요? A.
품절: 현재 재고가 없지만 추후 재입고 가능성이 있음
단종: 생산 중단으로 인해 더 이상 입고되지 않음
비매품: 판매용이 아닌 프로모션 또는 사은품용 상품으로, 구매가 불가능함 이 구분을 정확히 알아두면 구매 전략을 세우는 데 도움이 됩니다.
Q6. 교보문고 앱으로도 재고 확인이 가능한가요? A. 교보문고 앱에서는 매장별 상세 재고나 검색 필터가 제한적일 수 있습니다. 가장 정확한 확인을 원한다면 PC 버전 웹사이트를 이용하는 것을 권장합니다.
Q7. 한정판 음반은 어떻게 하면 놓치지 않고 구매할 수 있나요? A. 한정판은 조기 품절이 빠르기 때문에 다음과 같은 전략이 필요합니다.
교보문고 앱에서 찜하기 및 푸시 알림 설정
발매일 기준 하루 전날부터 입고 확인
오전 시간대에 매장 방문
SNS 실시간 검색으로 매장 상황 체크
Q8. 재입고 알림은 어떻게 설정하나요? A. 교보문고 또는 핫트랙스 홈페이지에서 로그인 후, 상품 상세페이지 내 ‘재입고 알림’ 버튼을 클릭하면 설정할 수 있습니다. 알림은 이메일 또는 문자로 받을 수 있으며, 품절 상품에 한해 표시됩니다. 이 기능은 모바일에서도 일부 지원됩니다.
